Política de tratamiento de datos personales

Smart Dev Agency S.A.S., NIT 901.481.027-1, con domicilio en Bucaramanga, Colombia, es la responsable de los datos personales que se tratan con la app Mi Pico y Placa Hoy y con este sitio. Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a soporte@smart-dev.com.co.

Esta política sigue la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. La autorizas al aceptar el aviso legal de la app; antes de que lo aceptes, ningún dato sale de tu teléfono.

• Cuenta (es opcional: la app funciona sin ella). Tu correo, para ingresar, verificarlo y recuperar la contraseña; tu nombre, para saludarte; la contraseña, de la que guardamos solo una huella cifrada que no se puede revertir; si quieres recibir avisos por correo (hoy no enviamos esos correos), y el tipo de app y sistema de cada sesión abierta, para administrar las sesiones.
• Vehículos. Placa, tipo, ciudad, fechas de SOAT, tecnomecánica e impuesto y la hora del aviso, para decirte si circulas, recordarte los vencimientos y avisarte. Sin cuenta, la placa y las fechas se quedan en tu teléfono; la ciudad, el tipo, el último dígito de la placa y las horas sí viajan al servicio de notificaciones mientras tengas avisos activos (ver «Avisos»). Con cuenta, los guardamos para sincronizarlos.
• Avisos. El identificador y el token de notificaciones de tu teléfono y tus preferencias (ciudad, último dígito de la placa, tipo de vehículo y horas), para saber a quién avisar y cuándo. Con sesión, el aviso lleva la placa en su texto. Desde que aceptas el aviso legal, el servicio de notificaciones también recoge datos del dispositivo (modelo, sistema operativo, idioma, zona horaria, país, IP, versión de la app, operador y estado del permiso de notificaciones) y métricas de uso (sesiones de la app, tiempo de uso y toques en las notificaciones), aunque no des permiso de notificaciones.
• Compras. El identificador de comprador de la tienda (anónimo, o el de tu cuenta si ingresas), el plan Pro, su vigencia, los recibos y las transacciones, para activar Pro y restaurarlo. No recibimos datos de pago ni de tarjeta: los pagos los procesa la tienda.
• Consultas Pro. El tipo y el número de documento del propietario y la placa, para consultar las fuentes oficiales (RUNT y SIMIT). La respuesta trae datos del vehículo, SOAT, revisión técnico-mecánica e información financiera: multas y deudas, acuerdos de pago, prendas, embargos, avalúo e impuesto. No guardamos el número de documento. El resultado completo se guarda cifrado en tu teléfono y se borra al cerrar sesión, al eliminar tu cuenta o el vehículo; el servidor conserva una copia de esa misma respuesta, ligada a tu cuenta y a la placa, durante 24 horas, para no cobrarte dos veces la misma consulta, y después la borra. De cada consulta cobrada guardamos su costo y su fecha, para conciliar los cobros.
• Comparendos. La consulta gratuita se hace en el sitio oficial del SIMIT dentro de la app: el documento o la placa que escribes van directo a ese sitio y no pasan por nuestro servidor.
• Libreta de mantenimiento. Kilómetros y fechas por placa, para recordarte el mantenimiento.
• Datos técnicos. Un identificador de instalación, que prueba que aceptaste el aviso legal; la plataforma del teléfono (iOS o Android); el registro de acceso del servidor (método, ruta, estado y latencia, sin identificadores ni IP), y registros de eventos con identificadores seudónimos, nunca con correos ni placas, para operar y proteger el servicio.

No recogemos tu ubicación, contactos, fotos, datos de salud, historial de navegación ni identificadores de publicidad. No usamos tus datos para publicidad ni para rastrearte, y no los vendemos.

Solo con encargados que nos ayudan a prestar el servicio, cada uno con lo que necesita para su tarea:

• Las tiendas de aplicaciones: procesan los pagos y las suscripciones y entregan las notificaciones en tu teléfono, con su texto.
• El servicio de notificaciones: el identificador y el token de notificaciones, el texto de cada aviso (con la placa si tienes sesión), la ciudad y el horario, y los datos del dispositivo y las métricas de uso descritos arriba.
• El servicio de suscripciones: el identificador de comprador, los recibos y las transacciones de la tienda, el idioma y la moneda.
• El servicio de correo: tu correo, el asunto y el enlace temporal de verificación o de recuperación.
• El proveedor de las consultas de tránsito: la placa y el tipo y número de documento, para resolver la consulta Pro en las fuentes oficiales.
• La infraestructura donde corren el servidor y la base de datos.

Ninguno recibe más de lo necesario. Algunos de ellos operan fuera de Colombia; les transmitimos los datos solo para las finalidades de esta política.

• Los datos de la cuenta, los vehículos, la libreta, los avisos y el plan Pro, mientras exista la cuenta. Las sesiones vencidas también se conservan hasta entonces.
• Si borras un vehículo, se borran su placa, sus fechas y su libreta.
• Si desactivas los avisos, borramos o anonimizamos tu suscripción de avisos.
• La caché de las consultas Pro en el servidor vence en 24 horas.
• Al eliminar la cuenta se borra todo lo anterior. Se conservan, sin tu correo ni tus placas: la constancia de la supresión y los consentimientos del aviso legal, ligados a un identificador de instalación desvinculado de la cuenta; las consultas cobradas, solo con su costo y su fecha; el registro de acceso del servidor, y los registros de eventos con identificadores seudónimos.
• Fuera de nuestro servidor, el servicio de notificaciones conserva su registro de la suscripción, ya sin vínculo con la cuenta. Al servicio de suscripciones le pedimos borrar al cliente de la cuenta; las compras hechas sin cuenta quedan con su identificador anónimo.

El detalle está en Eliminar mi cuenta.

Como titular de tus datos puedes:

• conocerlos, actualizarlos y rectificarlos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• saber qué uso les damos;
• revocar la autorización y pedir que los suprimamos;
• acceder a ellos gratis;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber tramitado tu solicitud con nosotros.

Desde la app puedes editar tu cuenta, borrar vehículos, desactivar los avisos y eliminar la cuenta (Cuenta › «Eliminar mi cuenta»). Si usas la app sin cuenta, desactiva los avisos y desinstálala.

Por correo, escribe a soporte@smart-dev.com.co desde el correo de la cuenta, para que podamos comprobar que eres el titular. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles; si necesitamos más tiempo, te avisamos antes del vencimiento, como permite la ley.

La app está pensada para conductores y la cuenta es para mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores; si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la eliminamos.

Los datos viajan cifrados entre la app, este sitio y el servidor. Las contraseñas se guardan como una huella que no se puede revertir, las credenciales con las que el servidor habla con otros servicios se guardan cifradas, y el resultado de las consultas Pro queda cifrado en tu teléfono (en el servidor, solo las 24 horas de la caché). El servidor verifica que las peticiones vengan de la app en un dispositivo real, y el acceso a los datos está restringido a quien lo necesita para operar el servicio.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cada versión lleva su número y su fecha al inicio de esta página. Si un cambio afecta lo que aceptaste, la app te vuelve a pedir que aceptes el aviso legal antes de seguir.